Lordpin olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu sayfa, dijital ürün satışlarımıza ilişkin iptal ve iade politikamızı açıklar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Lordpin’de satılan ürünler (PUBG UC, Valorant VP, Mobile Legends Elmas, oyun kodları vb.) dijital içerik niteliğindedir. Ödeme onayı sonrası anında teslim edilir; oyun hesabına yüklendikten sonra geri alınamaz.
İade talepleri 24-48 saat içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler: Kredi kartı 7-14 iş günü, banka kartı 5-10 iş günü, site bakiyesi anında. İade sipariş tutarının tamamı üzerinden yapılır.
Ödeme bekleyen veya henüz işleme alınmamış siparişler iptal edilebilir. Ödeme tamamlanmış, işleme alınmış veya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez.
Lordpin kaynaklı hatalarda doğru ürün/miktar ücretsiz teslim edilir veya tam iade yapılır. Kullanıcı hatasında (yanlış ID vb.) sorumluluk kullanıcıya aittir; mümkün olduğunca yardımcı olunur.
Ürün tesliminden sonra yapılan ters ibraz talepleri dolandırıcılık girişimi olarak değerlendirilebilir; yasal işlem başlatılabilir ve hesap kapatılabilir. Sorun yaşarsanız öncelikle destek ekibimizle iletişime geçin.
İade ve iptal konularında hesabınız üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. E-posta: destek@lordpin.com
